Kjøps- og salgsbetingelser

1. Selger og kontaktinformasjon

ALBANIGHTS drives og eies av A-T.

Organisasjonsnummer: 917 798 370

Adresse: c/o Arjeta Topallaj, Kjølberggaten 51B, 1654 Sellebakk, Norge.

E-post: info@albanights.com · Telefon: +47 403 99 286

Vilkårene gjelder arrangementsbilletter; dato, sted, aldersgrense, billettkategori og særvilkår skal vises før kjøpet. Ufravikelige forbrukerrettigheter har alltid forrang. Kjøper er personen som bestiller billetten og aksepterer vilkårene.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Kontroller arrangement, dato, antall billetter og totalpris før du bestiller. Før en bestilling med betalingsplikt skal du kunne rette feil og lese vilkårene som gjelder for kjøpet. En reservasjon eller opprettet ordre er ikke en betalt billett. Hvilken vilkårsversjon du har akseptert, registreres ved kjøpet. Når salg åpnes, blir kjøpet bindende når du godkjenner bestillingen med betalingsplikt og betalingen bekreftes av betalingsleverandøren. Ved avvist eller uavklart betaling skal du ikke legge til grunn at du har en gyldig billett. Lovbestemte rettigheter består også etter bindende kjøp.

3. Priser, avgifter og totalpris

Priser oppgis i norske kroner (NOK). Totalprisen skal vises før bestilling og inkludere alle obligatoriske gebyrer og avgifter som gjelder for kjøpet. Valgfrie tillegg skal beskrives og velges særskilt. Rabattvilkår, prisperioder og hva billetten omfatter skal være tydelig. En endret pris må godtas før betaling.

4. Betaling

Billettsalg og betaling er ikke åpnet. Vipps er den planlagte betalingsmåten når salg blir aktivert. Beløp og tilgjengelig betalingsmåte skal vises før du godkjenner betaling. Betalingen må bekreftes av betalingsleverandøren før billetten utstedes. Kontakt kundeservice ved uklar betalingsstatus før du forsøker et nytt kjøp.

5. Levering av digitale billetter

Billetter er digitale. Utstedte billetter kan vises på Min ALBANIGHTS og lastes ned som PDF i den eksisterende løsningen. Et ordresammendrag er ikke en billett eller formell faktura. Utstedelse for reelt salg og automatisk ordrebekreftelse og billettlevering på e-post er ikke aktivert. Kontakt kundeservice dersom en betalt billett ikke er tilgjengelig; rettighetene dine ved manglende levering består. Logg inn på kontoen som er knyttet til kjøpet, åpne Min ALBANIGHTS og velg Billetter for å se utstedte billetter og tilgjengelig PDF. En ordre med ventende betaling er ikke en adgangsbillett.

6. Billett og QR-kode

Oppbevar billett og QR-kode sikkert og ikke del dem offentlig. QR-koden kontrollerer adgang; samme billett gir ikke flere personer adgang. Følg opplyste aldersgrenser og adgangsvilkår. Kontakt kundeservice ved mistanke om misbruk eller feil. Kundens ansvar opphever ikke selgerens ansvar eller ufravikelige rettigheter. Billetten gjelder bare arrangementet og billettkategorien som er oppgitt. Bare en gyldig, utstedt billett kan brukes til adgang; en kansellert eller allerede brukt billett gir ikke ny adgang.

7. Angrerett

Den lovbestemte 14 dagers angreretten gjelder normalt ikke billetter til fritidsarrangementer på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom, jf. angrerettloven § 22 bokstav m. Unntaket må gjelde den konkrete avtalen og opplyses før kjøpet. Det fjerner ikke rettigheter ved avlysning, manglende levering eller andre kontraktsbrudd. Billetter utenfor unntaket må vurderes særskilt.

8. Avbestilling, ombooking og overføring

Frivillig avbestilling og ombooking tilbys ikke som standard, med mindre det uttrykkelig fremgår av det enkelte arrangementet før kjøpet. Hvis du ikke kan møte, gir dette derfor ikke i seg selv rett til refusjon. Overføring er ikke en automatisk tjeneste: kontakt kundeservice og følg arrangementets eventuelle regler før du gir billetten til en annen. Billettens aldersgrense og adgangsvilkår gjelder også for ny bruker. Dette begrenser ikke lovbestemte rettigheter ved avlysning, vesentlige endringer eller mangler.

9. Avlysning og vesentlige endringer

Ved avlysning har kunden som utgangspunkt krav på tilbakebetaling av billettprisen. Vesentlige endringer i dato, sted eller avtalt innhold kan gi krav på heving, tilbakebetaling eller andre beføyelser etter avtalen og gjeldende rett. Kunden skal få tydelig informasjon om endringen og hvordan krav fremmes. En ny dato eller uforutsette forhold fjerner ikke automatisk kundens rettigheter.

10. Refusjon og tilbakebetaling

Send refusjonskrav til info@albanights.com med ordrereferanse og begrunnelse. Ikke send QR-kode, passord eller betalingshemmeligheter. Kravet vurderes etter avtalen og gjeldende rett. Du skal få informasjon om utfallet og hvordan en eventuell tilbakebetaling håndteres. Lovbestemte frister og rettigheter gjelder. Automatisk refusjon er ikke aktivert. Refusjonskrav håndteres av kundeservice og kan behandles manuelt mens automatisk refusjon ikke er tilgjengelig. Disse vilkårene fastsetter ingen ubekreftet behandlingstid eller generell regel om at gebyrer aldri refunderes.

11. Reklamasjon og kundeservice

Kontakt kundeservice på +47 403 99 286 eller send e-post til info@albanights.com ved manglende levering, billettfeil eller avvik fra avtalen. Oppgi ordrereferanse og beskriv problemet. Reklamer innen gjeldende lovbestemte frister. Klager vurderes individuelt; vilkårene innfører ingen kortere frist eller begrensning av ufravikelige rettigheter.

12. Personopplysninger

Konto-, ordre-, betalings-, billett- og kundeserviceopplysninger er omtalt i personvernerklæringen. Aksept av salgsvilkårene er ikke i seg selv samtykke til markedsføring.

13. Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder uten at forbrukeren fratas andre ufravikelige rettigheter som gjelder. Forsøk først å løse saken med kundeservice. Ved uløst tvist kan du kontakte Forbrukertilsynet om mekling og få veiledning fra Forbrukerrådet. Domstolsadgang og lovbestemte vernetingsregler består.